Account Manager

Standard Products


Company :  Standard Products
Location :  Port Coquitlam, British Columbia, Canada
Job Type :  Full-time
Job Status :  Permanent
 
Department

Sales

Supervisor

Inside Sales Manager

Location

Port Coquitlam - BC

Duration

1 year contract

Company summary

STANDARD is a Montreal-based, privately-owned company that is acknowledged as a member of the Platinum Club of Canada’s 50 Best Managed Companies. We, at STANDARD, are proud of our products, of our staff, our service and our innovative strength. We provide global lighting solutions in response to the needs and requirements of commercial, industrial and residential markets across Canada through our network of wholesale and retail suppliers. At STANDARD, we inspire creativity, nurture talent, applaud achievements, and create an environment that stimulates professional growth and development.

Position summary

Part of the Standard Sales Team and reporting to the Inside Sales Manager, the Account Manager is responsible for its accounts and is responsible for maintaining a high level of customer satisfaction. The Account Manager is also responsible for building and maintaining relationships with existing and future customers, for overall customer satisfaction, for finding appropriate solution in an efficient and timely manner, and must work closely with the outside sales representatives.

Your main responsibilities will be to increase sales:
Build solid relationships with customers

Answer phone calls and emails quickly to customer inquiries with courtesy and professionalism

Provide information, offer solutions and follow-up with customers regarding product availabilities, cross references, shipment (stock check), proof of delivery, deferred delivery dates, prices

Order entry and follow-up (EDI, CRM and faxes orders)

Analysis of territorial accounts (using Strataview) with an emphasis on decreasing accounts/categories/skus

Recommend when needed price adjustments once a detailed analysis has been completed;

Submit to the Internal Sales Team Lead a weekly action plan on decreasing accounts and steps taken to close the gap

Negotiate stocking orders with customer

Push all sales & marketing promotional programs

Upselling product categories to existing customers

Conduct monthly meetings with Outside Sales Representative sharing your customers to establish sales strategies and actions

Participate in all sales and marketing meetings

Train clients on usage of B2B software and company website

Visit clients once or twice a year with Outside Sales Representative to strengthen customer intimacy

Required skills and qualifications

Competencies:
Proven Customer service and Sales skills

Attention to details and organizational skills

Ability to build lasting relationships with customers

Positive Attitude

Priority management and time management

Team work

Results driven

Qualifications:
Minimum 3 to 4 years’ experience in a customer service &/or Inside Sales role or have

College diploma in business administration, marketing, sales or in a related field.

Knowledge of MS Office mandatory

Knowledge of lighting (an asset)

Knowledge of SAP (an asset)

STANDARD’s added-value

STANDARD creates a stimulating work environment where people have the opportunity to develop their talent and reinvent themselves. We, at Standard, make every effort to promote a well-adjusted personal and professional life. Our organizational culture is also founded on values of inclusion and diversity, both of which constitute a competitive edge. Moreover, we are proud of our company’s involvement in the community and the ongoing initiatives that it supports.

STANDARD Products Inc. is committed to an equal opportunity program. Applications from target groups (women, visible minorities, ethnic minorities, Aboriginal peoples and persons with disabilities) are encouraged. Persons with disabilities are invited to indicate their specific needs in order to plan the assistance and accommodation measures for the selection process.

We wish to thank all those who have submitted an application. Only those invited for an interview will be contacted.

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GESTIONNAIRE DE COMPTES

Département

Ventes

Superviser

Superviseur ventes internes

Location

Port Coquitlam – C.-B.

Durée

Contrat d’un (1) an

Sommaire de l’entreprise

Basée à Montréal, STANDARD est une entreprise privée, membre du Club Platine des Sociétés les mieux gérées au Canada. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, de notre personnel, de notre service et de notre esprit d’innovation. Nous offrons des solutions globales d’éclairage aux marchés commercial, industriel et résidentiel canadiens par l'entremise d'un réseau de grossistes et de détaillants. Chez STANDARD, nous inspirons l’ingéniosité, nous encourageons le talent, nous récompensons les réalisations et créons un environnement de travail qui favorise l’épanouissement et le perfectionnement .

Résumé du poste

Relevant du Superviseur ventes internes, le Gestionnaires de comptes est responsable d’établir et d’entretenir des relations solides avec nos clients existants, de maintenir un excellent niveau de satisfaction client, de trouver des solutions appropriées de manière efficace et opportune, et de travailler en étroite collaboration avec les représentants externes des ventes.

Vos responsabilités principales seront :
Établir de solides relations avec les clients, répondre de façon professionnelle et avec courtoisie à leurs demandes;
Fournir des renseignements aux clients concernant la disponibilité des produits, les livraisons et les prix;
Analyser les comptes territoriaux en portant une attention particulière aux comptes, aux catégories et aux unités en décroissance;
Mener des réunions mensuelles avec les représentants pour établir les stratégies de vente ou les mesures à prendre;
Soumettre au superviseur des ventes internes un plan d’action hebdomadaire de gestion de comptes en décroissance;
Recommander s’il y a lieu, des ajustements de prix pour clients en soumettant une analyse détaillée;
Gérer et négocier les demandes de retour des comptes sous votre responsabilité;
Effectuer des recherches sur les produits en lancement et les substituts;
Aller sur la route avec le représentant externe au besoin pour rencontrer les clients;
Conseiller les clients sur les produits les plus appropriés pour leurs besoins s’il y a lieu;
Participer à tous les programmes promotionnels de ventes et de marketing;
Effectuer de la formation auprès de nos clients sur l’utilisation de nos outils électroniques tels que B2B, site internet, etc.

Compétences et qualifications requises

Compétences :
Avoir de solides aptitudes en vente et en service à la clientèle
Porter une grande attention aux détails
Capacité à bâtir des relations durables avec la clientèle
Attitude positive
Savoir gérer ses priorités et sa gestion du temps
D’excellentes aptitudes pour le travail d’équipe
Être axé(e) sur les résultats

Qualifications:
3 à 4 ans d’expérience en service à la clientèle et/ou ventes internes ou avoir un DEC en administration des affaires, marketing, ventes ou dans un domaine connexe
Une connaissance de MS Office (Excel, Word, Outlook, etc.) obligatoire
Connaissance en éclairage, un atout
Connaissance de SAP, un atout

L’avantage STANDARD

STANDARD offre un environnement de travail stimulant où chaque personne a l’opportunité de développer son talent et de réinventer son quotidien. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter un équilibre vie personnelle et professionnelle. Notre culture d’entreprise repose également sur des valeurs d’inclusion et de diversité qui sont source d’avantage concurrentiel. Nous sommes fiers de notre engagement envers la communauté et de l’ensemble des initiatives que nous supportons.

STANDARD Products Inc. souscrit à un programme d’accès à l’égalité. Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées. Les personnes handicapées sont invitées à nous mentionner leurs besoins spécifiques afin de prévoir les mesures d’assistance et d’accommodement pour le processus de sélection.

Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Nous remercions tous ceux qui ont postulé, mais seulement les candidats sélectionnés seront contactés.
 
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